İçeriğe geçDEMOBu site Briefikir tarafından geliştirilmiş bir tanıtım demosudur. Kurs satış ve online eğitim platformu yazılımı için bize ulaşın
Eğitmen olGiriş yap

Müşteri Deneyimi Yönetimi

Temas noktalarını haritalayın, şikâyeti fırsata çevirin ve sadakati ölçün.

OrtaBaşarı belgeli
549,90 ₺849,00 ₺%35 indirim

Kasım öğrenme haftası: son gün 30.11.2026

Takımın için al

14 gün koşullu iade (örnek koşul) · Demo — gerçek ödeme alınmaz

  • 1 sa 9 dk video ve uygulama
  • 12 ders · 3 bölüm
  • 3 mini test + final testi
  • 1 ödev, eğitmen değerlendirmeli
  • İndirilebilir ders kaynakları
  • QR doğrulamalı başarı belgesi
  • Altyazı: Türkçe

Bu kursta neler öğreneceksin

  • Temas noktası haritası
  • Hizmet standartları
  • Şikâyet yönetimi
  • Memnuniyet ölçümü
  • Geri bildirim döngüsü
  • Ekip eğitimi

Müfredat

3 bölüm · 12 ders · 1 sa 9 dk
  • Video: Önizleme06:20
  • Video: Önizleme06:00
  • Video: Acı noktaları06:00
  • Mini test: Bölüm testi: Harita04:00

3 ders ücretsiz önizlenebilir — üye olmadan izle.

Kurs hakkında

Bir online eğitim platformunun destek süreçlerini yeniden tasarlıyoruz.

Yanıt şablonları ve hizmet standardı örneği kaynaklarda.

Gereksinimler

  • Ön bilgi gerekmez

Kimler için

  • Müşteri hizmetleri yöneticileri
  • İşletme sahipleri

Eğitmen

Can YıldırımPerformans reklamcılığı uzmanı

Ajans tarafında yedi yıl boyunca perakende, turizm ve eğitim sektörlerindeki markaların reklam bütçelerini yönetti. Bugün küçük işletmelere reklam hesabı denetimi yapıyor.

  • Arama reklamları
  • Sosyal medya reklamları
  • Dönüşüm takibi
  • Bütçe yönetimi

Başarı belgesi

Kursun tamamını izleyip final testini en az 70 puanla geçtiğinde adına PDF belge oluşturulur. Belgedeki QR kod ve doğrulama kodu ile herkes belgeyi belge doğrulama sayfasından kontrol edebilir.

Belge katılım/başarı belgesidir; MEB, YÖK ya da başka bir kurum onaylı, resmî veya akredite bir sertifika değildir (demo).

dersmiraDM-2611-ÖRNEK
BAŞARI BELGESİAd Soyad“Müşteri Deneyimi Yönetimi” kursunu ve final testini başarıyla tamamlamıştır.
Can Yıldırım
Eğitmen

Katılım/başarı belgesidir; resmî ya da akredite değildir (demo).

Değerlendirmeler

Dersmira demo sitesinde puan ortalaması ve öğrenci sayısı gösterilmez. Aşağıda yalnız “Demo değerlendirme” rozetli örnekler ve senin bıraktığın değerlendirme görünür.

Henüz değerlendirme yok

Kursa kayıtlı öğrenciler, bölümleri tamamladıkça değerlendirme bırakabilir.

Bu kategoriden diğer kurslar

549,90 ₺849,00 ₺